Nowy urzędomat przy Wydziale Komunikacji ułatwi odbiór dokumentów przez mieszkańców

Przy wejściu do Wydziału Komunikacji w Lublinie stanął urzędomat pozwalający na całodobowy odbiór gotowych dokumentów. Maszyna działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, dzięki czemu mieszkańcy mogą odebrać m.in. dowody rejestracyjne i prawa jazdy poza godzinami pracy urzędu. Jak informuje Urząd Miasta Lublin, rozwiązanie ma przyspieszyć obsługę interesantów i zwiększyć elastyczność korzystania z usług urzędowych.

Ułatwienia dla osób o napiętym grafiku

Urząd Miasta podkreśla, że urzędomat to odpowiedź na oczekiwania osób, które nie zawsze mogą zjawić się w urzędzie w tradycyjnych godzinach pracy. Jak wskazał sekretarz miasta Andrzej Wojewódzki, nowa usługa ma uczynić obsługę bardziej nowoczesną i wygodną. Urząd przypomina jednocześnie, że możliwość korzystania z automatu przysługuje mieszkańcom Lublina zameldowanym na terenie miasta.

Jakie dokumenty można odebrać

Do skrytek w urzędomacie trafiają określone rodzaje dokumentów powiązane z rejestracją pojazdów i uprawnieniami kierowców. Według komunikatu Urzędu Miasta w skrytce będzie można znaleźć między innymi:

• stały dowód rejestracyjny po przerejestrowaniu pojazdu, gdy poprzedni dokument znajduje się w urzędzie i nie wydano pozwolenia czasowego,
• nowe prawo jazdy wydane przy wymianie dokumentu,
• wtórnik prawa jazdy,
• wtórnik dowodu rejestracyjnego po zagubieniu lub zniszczeniu,
• nowy dowód rejestracyjny wydany po wymianie (np. z powodu braku miejsca na wpisy techniczne lub zmiany danych),
• dodatkowa tablica rejestracyjna przeznaczona na bagażnik.

Procedura odbioru — krok po kroku

System działania urzędomatu przypomina automaty paczkowe dostępne w miastach. Aby skorzystać z tej formy odbioru, trzeba wcześniej wyrazić taką wolę podczas załatwiania sprawy w wydziale. Urząd informuje, że przy składaniu wniosku należy dołączyć oświadczenie wybierające odbiór z urzędomatu oraz podać aktualny numer telefonu.

W praktyce proces wygląda następująco:

1. Przy rejestracji sprawy w urzędzie zaznaczamy chęć odbioru dokumentu z urzędomatu i podajemy numer telefonu.
2. W przypadku działania przez pełnomocnika, pełnomocnictwo musi wyraźnie obejmować upoważnienie do odbioru z urzędomatu.
3. Jeżeli potrzebna jest łatwo dostępna skrytka (np. z uwagi na ograniczenia ruchowe), można to zaznaczyć przy wniosku.
4. Gdy dokument jest gotowy, urzędnik wysyła SMS z kodem PIN.
5. Odbiorca ma 48 godzin na wybranie przycisku „Start” na ekranie urządzenia, wpisanie numeru telefonu, podanie PIN-u i złożenie czytelnego podpisu na ekranie dotykowym.
6. Po weryfikacji skrytka otwiera się automatycznie — użytkownik wyjmuje dokumenty, zamyka skrytkę i sprawdza poprawność zakończenia operacji.

Odbiór w urzędomacie jest równoważny z formalnym potwierdzeniem przyjęcia dokumentu. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 48 godzin, pracownik urzędu wyjmuje dokumenty ze skrytki i przenosi je do akt; dalszy odbiór będzie wówczas możliwy w tradycyjnym okienku Wydziału Komunikacji.

Inne zmiany w Wydziale Komunikacji

Urzędnicy zapowiadają, że urzędomat to jedno z działań w ramach szerszego pakietu usprawnień. W ostatnim czasie Wydział Komunikacji wprowadził terminale płatnicze przy stanowiskach obsługi klienta oraz system powiadomień SMS o gotowości dowodu rejestracyjnego. W poczekalniach pojawiły się też kąciki dla dzieci, a zakres usług możliwych do załatwienia po wcześniejszej rezerwacji online jest sukcesywnie rozszerzany.

Praktyczne wskazówki dla mieszkańców

• Sprawdź, czy jesteś zameldowany w Lublinie — tylko wtedy możesz skorzystać z urzędomatu.
• Zadbaj o aktualny numer telefonu podczas składania wniosku; SMS z PIN-em będzie wysłany na ten numer.
• Jeżeli odbierasz dokument przez pełnomocnika, upewnij się, że pełnomocnictwo wyraźnie obejmuje odbiór z urzędomatu.
• Odbierz dokument w ciągu 48 godzin od otrzymania PIN-u, inaczej będziesz musiał odebrać go w okienku wydziału.
• Osoby z ograniczeniami ruchowymi mogą poprosić o skrytkę o łatwym dostępie.

Nowy automat stoi przy ul. Czechowskiej 19A, przy wejściu do Wydziału Komunikacji. Urzędnicy liczą, że dzięki tej funkcji zmniejszą się kolejki w godzinach szczytu, a mieszkańcy zyskają większą swobodę przy odbiorze ważnych dokumentów.