Lublin wyróżniony za rozwój cyfrowych kompetencji w samorządzie – nagroda za innowacyjne działania

Miasto Lublin zostało uhonorowane prestiżową nagrodą w konkursie „Sekrety zarządzania: Dobre Praktyki Organizacji i Zarządzania w Administracji Samorządowej”. Wyróżnienie przyznano za rozwój i wdrożenie Centrów Kompetencji Cyfrowych, które mają wspierać mieszkańców oraz lokalne instytucje w zakresie nowych technologii i cyfryzacji usług publicznych.

Nagroda została ogłoszona w październiku 2025 roku podczas ogólnopolskiej konferencji poświęconej innowacjom w administracji publicznej. Lublin wyróżniono na tle innych miast za konsekwentne działania mające na celu podniesienie jakości obsługi cyfrowej oraz rozwój kompetencji cyfrowych wśród urzędników i mieszkańców. To kolejny krok w długofalowej strategii miasta, która zakłada zwiększenie dostępności nowoczesnych usług publicznych i ułatwienie obywatelom korzystania z e-administracji.

Centra Kompetencji Cyfrowych, które funkcjonują już od kilku lat w różnych dzielnicach Lublina, pełnią rolę punktów konsultacyjnych i edukacyjnych. Mieszkańcy mogą tam nie tylko załatwić sprawy urzędowe online, ale także skorzystać z bezpłatnych szkoleń z obsługi komputera, internetu, a także narzędzi do komunikacji elektronicznej. Jak podkreślają władze miasta, w dobie cyfrowej transformacji takie inicjatywy są kluczowe, szczególnie dla osób starszych i mniej obeznanych z nowymi technologiami.

„Nagroda jest dla nas potwierdzeniem, że obraliśmy właściwy kierunek. Digitalizacja administracji to nie tylko wygoda, ale i obowiązek wobec mieszkańców. Dzięki Centrom Kompetencji Cyfrowych pomagamy lokalnej społeczności odnaleźć się w cyfrowym świecie, co przekłada się na większą samodzielność i efektywność w załatwianiu codziennych spraw” – mówi Hanna Kowalczyk, dyrektor Biura Obsługi Mieszkańca Urzędu Miasta Lublin.

Na miejscu widać było zwiększone zainteresowanie mieszkańców nowymi rozwiązaniami technologicznymi. Pracownicy centrów zauważają, że coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z platform internetowych, a także ceni sobie możliwość bezpośredniego wsparcia podczas nauki obsługi urządzeń mobilnych czy portali e-usług.

Co istotne, nagrodzone Centrum Kompetencji Cyfrowych to nie jedyna inicjatywa Lublina w tym obszarze. Miasto aktywnie współpracuje z lokalnymi szkołami i bibliotekami, organizując warsztaty i kampanie informacyjne na temat bezpieczeństwa w sieci oraz praktycznych zastosowań technologii cyfrowych. Dzięki temu cyfrowe umiejętności wzrastają nie tylko wśród dorosłych, ale także młodzieży – to z kolei wspiera rozwój całej społeczności i gospodarki regionu.

Dla mieszkańców Lublina praktyczne korzyści z rozwoju Centrów Kompetencji Cyfrowych są łatwo dostępne. Punkty znajdują się m.in. przy ulicy Krakowskie przedmieście 44 oraz w filiach Miejskiej Biblioteki Publicznej na Czubach i w Śródmieściu. Godziny otwarcia to od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00, a kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem 81 466 78 90. Warto dodać, że udział w szkoleniach i konsultacjach jest bezpłatny, co stanowi realne wsparcie dla osób chcących podnieść swoje kompetencje cyfrowe bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów.

Władze miasta zapowiadają dalsze rozszerzanie oferty i planują uruchomienie dodatkowych punktów w mniejszych dzielnicach, aby dotrzeć do jeszcze większej liczby mieszkańców, zwłaszcza tych, którzy do tej pory mieli ograniczony dostęp do nowoczesnych technologii. To ważne zwłaszcza w kontekście rosnących wymagań administracyjnych i roli e-usług w codziennym życiu.

Nagroda dla Lublina jest też sygnałem dla innych samorządów, że inwestycje w cyfrowe kompetencje i wsparcie dla mieszkańców to kierunek przyszłości, który przynosi wymierne korzyści zarówno administracji, jak i społeczności lokalnej. Jak się okazuje, cyfrowa transformacja to nie tylko technologia, ale przede wszystkim ludzie i ich umiejętności.